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簽署旅游合同詳情
在線訂購機票的應注意哪些問題?
作者:老韓     來源:新華網     更新時間:2011-12-16     瀏覽次數:3723次
     

承辦人根據領導審批意見,工作如下: (1) 根據領導審批意見,應在7個工作日內答復投訴者受理或不受理; 對不受理的應向投訴者送達《旅游投訴不予受理通知書》。 (2)向被投訴者送達《投訴受理通知書》要求其在10工作日內做出書面答復。收到被投訴者的書面答復后,應進行復查或取證;被投訴者逾期不答復的,不影響投訴的處理。 (3)不屬旅游管理部門管轄的,以《旅游投訴轉辦通知書》將投訴材料移送有關部門處理并告知投訴者。 (4) 對不屬于旅行社質量保證金賠付范圍內的旅游投訴案件,應在查明事實、分清責任承辦人根據領導審批意見,工作如下: (1) 根據領導審批意見,應在7個工作日內答復投訴者受理或不受理; 對不受理的應向投訴者送達《旅游投訴不予受理通知書》。 (2)向被投訴者送達《投訴受理通知書》要求其在10工作日內做出書面答復。收到被投訴者的書面答復后,應進行復查或取證;被投訴者逾期不答復的,不影響投訴的處理。 (3)不屬旅游管理部門管轄的,以《旅游投訴轉辦通知書》將投訴材料移送有關部門處理并告知投訴者。 (4) 對不屬于旅行社質量保證金賠付范圍內的旅游投訴案件,應在查明事實、分清責任的基礎上進行調解 (5)對屬于旅行社質量保證金賠付范圍內的旅游投訴案件,應先進行調解。調解不成的,經調查核實,在事實清楚,證據充分的基礎上,依據有關法律、法規和規章進行處理,并制作《旅游投訴處理決定書》。訴者的書面答復后,應進行復查或取證;被投訴者逾期不答復的,不影響投訴的處理。 (3)不屬旅游管理部門管轄的,以《旅游投訴轉辦通知書》將投訴材料移送有關部門處理并告知投訴訴案件,應在查明事實、分清責任的基礎上進行調解 (5)對屬于旅行社質量保證金賠付范圍內的旅游投訴案件,應先進行調解。調解不成的,經調查核實,在事實清楚,證據充分的基礎上,依據有關法律、法規和規章進行處理,并制作《旅游投訴處理決定書》。訴者的書面答復后,應進行復查或取證;被投訴者逾期不答復的,不影響投訴的處理。 (3)不屬旅游管理部門管轄的,以《旅游投訴轉辦通知書》將投訴材料移送有關部門處理并告知投訴案件,應在查明事實、分清責任的基礎上進行調解 (5)對屬于旅行社質量保證金賠付范圍內的旅游投訴案件,應先進行調解。調解不成的,經調查核實,在事實清楚,證據充分的基礎上,依據有關法律、法規和規章進行處理,并制作《旅游投訴處理決定書》。訴者的書面答復后,應進行復查或取證;被投訴者逾期不答復的,不影響投訴的處理。 (3)不屬旅游管理部門管轄的,以《旅游投訴轉辦通知書》將投訴材料移送有關部門處理并告知投者。 (4) 對不屬于旅行社質量保證金賠件,應先進行調解。調解不成的,經調查核實,在事實清楚,證據充分的基礎上,依據有關法律、法規和規章進行處理,并制作《旅游投訴處理決定書》。解。調解不成的,經調查核實,在事實清楚,證據充分的基礎上,依據有關法律、法規和規章進行處理,并制作《旅游投訴處理決定書》

 

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